Làm giàu từ nhịp sống số

Chỉ với 2000 đồng, bạn đã nhận được một hình ảnh, bản nhạc hay gửi lời chúc tới người thân. Thị trường cung cấp các dịch vụ tiện ích cho điện thoại di động đang nóng với doanh thu vài trăm tỷ đồng.

Yếu tố quyết định thành công và giành phần thắng trong cạnh tranh cung cấp các dịch vụ này là sự đa dạng về nội dung hình ảnh, bản nhạc, dịch vụ.

Ngày nay, ĐTDĐ không chỉ đơn thuần là công cụ liên lạc mà còn phục vụ nhiều nhu cầu tinh thần trong cuộc sống. Giá cước không còn đáng quan tâm, chất lượng dịch vụ dần ổn định thì cung ứng các dịch vụ giá trị gia tăng chính là yếu tố để thu hút khách hàng.

Sân chơi hấp dẫn

Hiếm ai đã dùng ĐTDĐ mà không biết hay chưa một lần sử dụng các dịch vụ như: tải hình, nhạc, chơi game, gởi lời chúc mừng, chia sẻ nỗi buồn... Hình thức này đơn giản, ít tốn kém hơn gửi bưu thiếp, gọi điện, viết thư hay mua một đĩa game, nhưng không vì thế mà mất đi yếu tố lãng mạn. Chính vì những điều đó mà hình ảnh các bạn trẻ lùng sục các tấm ảnh độc, bài hát hay, trò chơi mới, những câu chúc "khó quên" từ các dịch vụ giá tri gia tăng trên ĐTDĐ không còn là hiếm hoi.

Trung tâm truyền thông VASC ước tính có trung bình 1 triệu khách hàng tuổi từ 18 - 30 thường xuyên sử dụng hơn 30 dịch vụ các loại từ tải nhạc chuông, ảnh nền, nhận thông tin giải trí tham gia trò chơi trúng thưởng đến các chương trình tương tác trên ĐTDĐ. Chỉ riêng dịch vụ xem kết quả sổ xố qua số điện thoại 997 của trung tâm này mỗi ngày có gần 300.000 người gửi tin nhắn xem kết quả. Các nhà cung cấp dịch vụ đang nỗ lực mở rộng dịch vụ gia tăng nhàm đáp ưng nhu cầu sử dụng ngày càng cao của khách hàng.

Chỉ riêng Mobifone đã có gần 30 dịch vụ như Mobilist, Mobichat, tin nhắn quốc tế... Các nhà cung cấp khác cũng không đứng ngoài cuộc, Viettel đang đẩy nhanh quá trình thử nghiệm kết nối GPRS đế tiến tới truy cập Internet, tải nhạc đa âm và hình ảnh sống động cho điện thoại. Công ty TNHH Mbox đang gấp rút triển khai các dịch vụ thông tin giải trí trên ĐTDĐ, thông tin thời tiết, kinh tế, tỉ giá, tin nóng. Và mới đây, Công ty Phân phối FPT (FDC) cũng đã chính thức gia nhập thị trường dịch vụ này... Rõ ràng, đối với các nhà kinh doanh thì đây là một mảnh đất màu mỡ hứa hẹn những vụ mùa bội thu đối với ai biết cách khai thác.

Chi bạc triệu...

Vốn đầu tư cho việc cung ứng các dịch vụ gia tăng không đáng kể so với kinh doanh các dịch vụ khác: chỉ trên dưới 30 triệu đồng, bao gồm chi phí cho máy móc, trang thiết bị. Trong đó, đầu tư cho server chưa cơ sỏ dữ liệu là quan trọng nhất chiếm từ 10-15 triệu đồng. Tùy theo quy mô kinh doanh của doanh nghiệp (DN) nhỏ hay lớn mà nguồn nhân sự cần nhiều hay ít. DN muốn kinh doanh sẽ liên kết với nhà khai thác dịch vụ di động như Vinaphone, Mnhifone... Nhà khai thác dịch vụ sẻ trang bị cờ sở hạ tầng và cấp mã số dịch vụ cho doanh nghiệp như Công ty Mymobile mã số 8288, Dalink mã số 996. Các DN sẽ được thiết lập phần mềm để nhận diện thuê bao. DN hoàn toàn được chủ động khai thác nội dung, bản quyền hình ảnh và bản nhạc, đồng thời cũng phải chịu trách nhiệm về lĩnh vực trên. Toàn bộ tiền cước do DN thu và chia lại lợi nhuận cho nhà cung cấp theo tỉ lệ thỏa thuận trong hợp đồng. Chẳng hạn, Công ty Vinaphone, mức cước thu và chia cho các đối tác là tỉ lệ 50-50.

… Về bạc tỉ

Hầu hết các dịch vụ ra đời đều thu hút được số lượng người sử dụng vượt xa dự tính ban đầu. Theo thống kê của Công ty Dịch vụ Viên thông, đơn vị chủ quản mạng di động Vinaphone, các dịch vụ giá trị gia tăng trên DTDĐ đang chiếm trên 10% doanh thu của Công ty. Bên cạnh đó, mật độ sử dụng ĐTDĐ ngày càng tăng theo cấp số nhân. Công ty Nghiên cứu Thị trường GFK dự đoán số lượng thuê bao ĐTDĐ năm 2006 trong cả nước sẽ lên tới con số 15 triệu. Như vậy, trong một tháng, mỗi người dùng ĐTDĐ chỉ cần tải một hình ảnh hay một bản nhạc giá 2.000 đồng thì đã có đến 30 tỉ đồng chi cho các dịch vụ giá trị gia tăng trên di động. Nguồn lợi nhuận khổng lồ trên sẽ thuộc về những ai tham gia vào thị trường này. Chính sự hấp dấn đó đa thu hút không chỉ có những Trung tâm lớn như: VASC, VDC, Mylove, Mymobile... mà ngay cả các cửa hàng kinh doanh ĐTDĐ cũng kiếm luôn việc cung ứng dịch vụ giá trị gia tăng trên ĐTDĐ, một nguồn thu đáng kể trong tổng doanh thu và lôi kéo một lượng khách àng không nhỏ.

Ranh giới thất bại - thành công

Thắng lớn, nhưng mức độ rủi ro trong kinh doanh dịch vụ gia tăng cũng không nhỏ. Yếu tố quyết định thành công và giành phần thắng trong cạnh tranh là sự đa dạng về nội dung hình ảnh, bản nhạc, dịch vụ. Để làm được điều đó các DN phải nhạy bén với thị hiếu khách hàng và nám được tâm lý của từng đối tượng. Sở thích của nhũng thượng đế này đôi khi cũng trái khoáy và không bao giờ ổn định. Vì thế, để chiều được họ là cà một quá trình.

Khá dễ tính trong việc cấp giấy phép kinh doanh loại hình này, nhưng Nhà nước thắt chặt quy định về nội dung hình ảnh, bản nhạc phải đảm bảo sự lành mạnh. DN phải đầu tư thật tốt vào khâu ý tưởng, đây là chìa khóa thành công đồng thời cũng là yếu tố thất bại. Một minh chứng rõ ràng cho điều này là sự thành công của Dalink, đơn vị nói tiếng trong số gần 20 đơn vị cung cấp dịch vụ giá tri gia tăng trên nền ĐTDĐ. Dalink của Công ty Truyền thông VASC đã chinh phục khách hàng bằng hơn 2.000 nhạc chuông các loại được soạn, phối khí hoặc ghép liên khúc theo lời remix. Bên cạnh đó, các DN cùng cần phải quan tâm đến vấn đế kỹ thuật, cách cài đặt phần mềm để tiếp nhận các giá trị gia tăng cho máy. Về nguyên tắc, trừ những phần mềm mặc định của nhà sản xuất không thể xóa được và những phần mềm tải vào được thì có thể gỡ bỏ. Nhưng đôi khi, có những phần mềm cài thì dễ nhưng gõ bỏ thì khó vì ảnh hưởng đến hệ thống của máy. Đó là nguyên nhân máy bị treo và đây là điều tối kỵ trong nguyên tắc phục vụ khách hàng.

Trong kinh doanh, đi kèm với lợi nhuận bao giờ cũng là rủi ro. Tuy nhiên, với kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng thì những rủi ro đều nằm ở yếu tố chủ quan, hoàn toàn có thể khắc phục. Theo các chuyên gia viên thông, việc ứng dụng các dịch vụ giá trị gia tăng trên ĐTDĐ là xu hướng tất yếu khi thị trường công nghệ thông tin phát triển mạnh. Vì thế, thị trường này vẫn đầy sức hấp dẫn với những ai đam mê nhịp sống số và có máu kinh doanh.